Tenorshare Kundsupport-center

I allmänhet får du ett e-postmeddelande med orderbekräftelse inom en timme efter att beställningen har behandlats framgångsrikt. Bekräftelsen innehåller dina beställningsuppgifter, registreringsinformation och en URL för nedladdning. Bekräfta att du har gjort beställningen framgångsrikt och kontrollera SPAM-mappen om den har märkts som SPAM.

Om du inte får bekräftelsen även efter 12 timmar kan det bero på internetproblem eller systemfel. Kontakta vårt Supportteam och bifoga ditt orderkvitto. Vi kommer att svara inom 48 timmar.

Om koden försvann i samband med en datorkrasch eller en förändring kan den gamla registreringskoden inte hämtas tillbaka. Du måste ansöka om en ny registreringskod.

Om du inte vet hur du ska hämta registreringskoden kan du ange följande denna sida för att få den snabbt.

Om du har köpt produkten får du den registrerade licensen och e-postadressen i ditt e-postmeddelande. Kontrollera e-postmeddelandet med huvudet så här: (Delivery Information for_Tenorshare XXXXXXX).

.

Det licensierade ID:t är din e-postadress, och licensnyckeln (registreringskoden) ser ut så här: EDB258-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXXXX.

Innan du registrerar dig

1. Knappen Registrera finns vanligtvis i menyn Inställningar till höger i övre hörnet.

2. Stegen stöder de flesta produkter från Tenorshare, utom Tenorshare 4DDiG Windows Data Recovery.

Hur du registrerar en produkt steg för steg (Windows-version)

• Öppna registerfönstret för den köpta produkten.

  

• Kopiera och klistra in Din e-postadress (Purchased E-mail Address) och sedan kopiera och klistra in Registration Code (License Key) i motsvarande textfält för att registrera dig..

  

• Slutligen har din produkt registrerats framgångsrikt. Gå till den fullständiga versionen.

  

Om du fortfarande inte vet hur man registrerar programvara eller vill veta hur man registrerar en produkt med Mac-version, eller mer. Du kan gå till Hur man använder kod för att registrera Tenorshare-programvara.

Säkerställ att du har beställt rätt produkt. Kopiera och klistra in e-postmeddelandet och koden i registreringsrutan. Observera att registreringsmejlet är känsligt för stora och små bokstäver, se till att alla bokstäver är små bokstäver.

Kontrollera om din prenumeration har avbrutits, om så är fallet kan du ansöka om att uppdatera den på vår betalningsplattform. Registreringskoden förblir giltig så länge din prenumeration är aktiv..

Kontrollera att du använder samma e-postadress som du loggade in med på betalningssidan för leverans. Gå till avsnittet Registreringskod, skriv in ditt beställningsmail och tryck på Sök för att hämta leveransen.

Ja, oroa dig inte för det. Vi garanterar din integritet när du surfar på vår webbplats, laddar ner vår produkt eller gör ett köp online. Tenorshare kommer inte heller att skicka några e-postmeddelanden med Bitcoin som transaktion till våra användare i någon form. Tro inte att.

Om du vill säga upp din prenumeration snabbt kan du alltid kontakta vår support. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar och 48 timmar på helgdagar.

Du kan också säga upp prenumerationen själv. Stegen är olika på olika plattformar. Klicka på länken nedan för att lära dig specifika steg för att säga upp prenumerationen.

https://www.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare värdesätter varje kund som kommer till oss och sätter kundernas tillfredsställelse som högsta prioritet. För att uppnå detta arbetar vi kontinuerligt för att ge kunden en trevlig upplevelse med bättre programvara och service. Begäran om återbetalning hanteras av vårt supportteam, som kan nås genom att skicka in ett onlineformulär: (Submitting an Online Form). Vi gör vårt bästa för att hålla svarstiderna under 24 timmar för att kunna lösa ditt problem snabbt och utan komplikationer.

Omständigheter som berättigar till återbetalning:

• 1. Dubbelköp.
• 2. Felaktig beställning följt av beställning av en korrekt produkt från Tenorshare.
• 3. Dödliga tekniska problem med programvaran som inte kunde lösas inom 30 dagar.

Omständigheter för ingen återbetalning:

• 1. Om du ändrar dig efter köpet.
• 2. Fick inte orderbekräftelse via e-post och registreringskod i tid, och försökte inte få hjälp av onlinesupport eller kontaktpersonal.
• 3. Begär återbetalning för tekniska problem, men samarbetar inte genom att tillhandahålla detaljer för felsökning.
• 4. Begäran om återbetalning baserad på missnöje orsakat av missförstånd om produktens funktioner och möjligheter.
• 5. Inköp av felaktiga produkter, följt av inköp av produkter från ett annat företag.
.

Alla Tenorshare-program kan testas med en gratis provdownload. Testversionen erbjuder begränsade funktioner för gratis test för att hjälpa till att avgöra om programvaran fungerar som förväntat och uppfyller kraven för köpet.I UltData-serien kan du till exempel skanna och förhandsgranska data gratis, men för att återställa filer måste du köpa en licens.

Nedladdningsskyddet är en extra tjänst som tillhandahålls av vår betalningspartner, som lagrar en säkerhetskopia av programvaran som du köpt på servern i två år. Mer information finns här.

Det är inte nödvändigt att köpa denna tjänst eftersom vi uppdaterar programvaran regelbundet och alltid erbjuder gratis nedladdningar och uppdateringar för köpta kunder. Klicka på knappen Ta bort i kundvagnen och uppdatera priset så slipper du bli debiterad för denna tjänst.

Vi erbjuder kostnadsfria uppgraderingar för köpta kunder. Om uppgraderingen kräver en ny registreringskod, vänligen kontakta vårt supportteam och bifoga din beställningsinformation för ett snabbt svar.

Gå vidare och beställ den rätta, gå sedan till avsnittet Användbara länkar, klicka på Kontakta oss och skicka in en biljett för att begära återbetalning för det felaktiga köpet. Om den produkt du vill ha har samma pris som den felaktiga produkten kan du vända dig till vår supportpersonal för att få ett direkt byte..

Rensa cookies i webbläsaren och se till att nätverksanslutningen är bra. Om möjligt, byt till en annan betalningsmetod och försök att beställa igen.

Du kan köpa en produkt med PayPal, VISA, Master Card, America Express, banköverföring, Giro Pay, JDB, etc.

Ja, alla produkter har gratis testversioner på produktsidorna för att du ska kunna utvärdera dem innan du köper dem. Om du har frågor om funktionerna kan du vända dig till vårt supportcenter..

Den kostnadsfria provperioden är begränsad till dess funktioner, inte till provperioden, vilket innebär att du kan utvärdera den med begränsade funktioner så länge du vill. Du kan uppgradera till den fullständiga versionen för att dra nytta av alla fantastiska funktioner.